ご注文と異なる商品や不良品が届いてしまった場合は速やかに弊社宛ご連絡下さい。至急代替品をお届けさせて頂きます。返品・交換は基本的にお届け後７日以内でお願いしておりますが、商品の不具合や配送中の破損など弊社の責任によるものはその限りではございませんのでお気軽にご相談下さい。
また届いた商品が思っていたものとイメージが違うといったお客様のご都合による場合でも返品・交換を承ります。
ただし未使用かつ未洗浄のものに限ります。
お客様のもとで破損、汚れが生じた場合だけでなく洗浄済みのものも返品に応じかねます。別注品やオーダー品は返品はできず、お届け前であってもご発注後のキャンセルはできません。
キャップに関してはたとえ空であっても一度でもびんに巻き締めしたものは返品不可です。またガラス瓶もキャップ類も一部のみの返品はお受けできません。ハンドヒーターは通電後の返品はできません。商品代金が2000円未満の場合の返品はお受けできません。
お客様のご都合での返品・交換は必ずお届け後７日以内にご連絡下さい。
納品送料・返品送料・その他諸費用（手数料など）は品質不良による場合は弊社負担、お客様のご都合の場合はお客様負担となります。出荷時の送料実費は思わぬ高額である場合もございますのでご注意ください。
一度サンプルで現品をご確認頂いている商品・過去にもご利用頂いたことのある商品・交換品として出荷した商品・特売品コーナーの商品はお客様都合での返品はできません。過去に同様の間違いで返品された商品の返品はできません。商品説明欄に返品不可の旨明記している商品は返品できません。
また著しく合理性に欠ける理由の場合やお客様に重大な過失があると判断される場合等には弊社の判断で返品をお断りする場合がございます。
商品の返品・交換の手順については以下をご覧下さい。
★★ お客様都合での返品の場合の手順 ★★
【１】 返品商品の返送
弊社へご連絡頂き返品可否をご確認頂いた後、速やかに商品を弊社宛ご返送下さい。お客様都合での交換の場合、返送の送料はお客様のご負担となります。
【２】 ご希望商品の発注 （返品のみの場合は不要）
ご希望商品の購入手続きをお願い致します。
返品に伴う返金と、新たな購入は全く別手続きとなり金額相殺は致しません。
【３】 返金先口座の連絡 （代引、楽天ペイ、振込、後払いご利用の場合）
返品商品購入時に クレジットカード、AmazonPay、PayPay、Paid、Paypal ご利用の場合はアカウント上で返金されますので口座の連絡は不要です。
代金引換、楽天ペイ、銀行振込、郵便振替、コンビニ後払いをご利用の場合は振込での返金となりますので返金先口座が必要です。
メール又はＦＡＸで返金先口座を正確にお知らせください。 （メールやＦＡＸ対応が困難な場合は返送商品に口座を記載したメモを同梱して下さい）
クレジットカード等アカウント上での返金の場合、稀にエラーで処理ができない場合がございますのでその場合は口座へのご返金とさせて頂く場合がございます。
カード等への返金はカード会社とのご契約や締日などによって引き落としや返金のタイミングが異なりますが弊社ではその日程は把握できません。
弊社にご登録あるお客様であれば決済方法に関わらずポイント付与で返金をさせて頂くことも可能ですのでご希望の場合はその旨ご指示くださいませ。
【重要なお知らせ】
★ ご返送時は箱の外観を損なわないよう注意した上で厳重に梱包をお願い致します。割れ物注意等のケアマークのシールも必ず貼付してください。瓶の箱に送り状・ケアシール以外のものを直接貼付しないでください。外観を激しく損傷している場合は損料を差し引かせて頂く場合がございます。また極端に外観の悪い場合は返品をお断りさせて頂く場合がございます。
★ 必ず弊社の返品受諾を確認後にご返送下さい。返品をお受けできない商品を一方的に送付頂いた場合は着払いでのご返送か廃棄処分となります。
★ 複数の箱を1個に梱包する場合は必ず養生の上、ＰＰバンドや荷紐で結束してください。ガムテープ等テープ類で貼り付けての結束はしないでください。テープで結束された場合は返金額が大幅に減額されます。対応困難な場合は結束をせずに返送をお願い致します。
★ キャップ類は必ず段ボール箱又は頑丈な箱に入れて返送してください。紙袋やレターパックなどで返送された場合は返品不可となり廃棄処分とさせて頂きます。
★ 返品は全数未使用かつ未洗浄のものに限ります。一部でもご使用済みや洗浄済みのものがある場合は返品不可となります。
★ カラでも一度びんに巻締めや打栓したキャップがある場合、返品は可能ですが未使用のものと分別のうえ必ず申告願います。
★ 返品受領時には簡単な検品しかできない場合がございます。後日返品商品に返品時にご説明頂いた内容と著しく異なるものが発見された場合は別途費用請求させて頂きます。
★ お客様都合での返品でお振込で返金する場合は振込手数料を差引かせて頂きます。
★ 弊社からの発送お荷物の受取を拒否されての返品はお受けできません。お客様都合でのご返品の場合は必ず一旦荷受後に返品をしてください。
★ お客様都合での返品の場合、出荷時に弊社の負担した送料・決済手数料（最大6.6％）がある場合は差引かせて頂きます。
★ 返品の連絡を頂いてから１週間以上経過しても商品をご返送頂けない場合は返品をお受けできません。返送が遅延する場合は必ずその旨お知らせください。ご連絡無く期限を超過して返送いただいたものは着払いでのご返送か廃棄処分となります。
★ コンビニ後払いご利用の場合、返品商品分でも請求書は有効でありお支払いは必須ですので必ずお支払いをお願い致します。
★ お客様都合でご返送頂く場合、返送費用と商品代金を比較頂いた上で採算が合うか否か慎重にご判断ください。
★ 返品交換の代替商品発注時にポイントは使用できません。ポイント利用されている場合は取消させて頂く場合がございます。
★ 返金先口座の情報は速やかにお名前の読みを含めて正確にお知らせください。最初の督促より１週間を経過しても口座をお知らせ頂けない場合は商品の権利を放棄したとみなし返金できません。
★ お客様都合での返品で商品ご返送時に生じた破損等の荷物事故はお客様と運送会社との間で解決をお願い致します。
★ 中仕切の無い梱包仕様の瓶は運送会社の窓口によっては扱いを拒否される場合もございます。発送困難な場合はご相談ください。
★ 商品の一部のみの返品はお受けできませんが、箱単位の瓶に限り対応させて頂きます。（例：3箱中1箱返品の場合、瓶のみは１箱返品可、但し蓋は不可）
★ キャップ類やキャップシールなどは未使用全数返品のみが可能であり、箱単位の瓶を一部返品される場合などでも付属のキャップ類は返品不可となります。
★ 返品希望の内容が金額要件を満たさない場合、あとから返品希望の追加をして金額要件を満たしてもその発注の返品はお断りいたします。
★ 荷受を拒否された場合は往復送料実費に加えて事務手数料を別途申し受けます。
★ 返品商品ご返送後の状況確認や返金督促の連絡はご遠慮願います。但し返品商品到着後1週間以上経過して弊社からの連絡が無い場合はお手数ですが確認のご連絡をお願い致します。
お電話の場合は 0120-20-4668 へお願い致します。
こちらでヤマト運輸の送料をご確認いただけます。 （ご返送の運送業者の指定はございません）
ジャム瓶1箱程度の場合は120サイズが目安となります。
ご返送の運送会社の指定はございませんが、佐川急便をご利用の場合は特に厳重に養生・梱包して頂き、割れ物注意などのケアマークのシールを２枚以上貼付して頂きますようお願い申し上げます。
日本郵便（ゆうパック）で返送頂く場合、商品の箱に切手を直接貼り付けしないでください。
商品のご返送は以下へお願い致します。
〒700-0964
岡山県岡山市北区中仙道2丁目16-31
株式会社 中空
TEL.0120-20-4668
