Ｑ．びんに蓋は付いていますか？
Ａ．ガラス瓶は基本的に蓋付きセットで販売しています。表示の単価（税込）はキャップを含んだものです。キャップ不要の場合は蓋なしの仕様を選択頂けますが、一部商品は蓋付のみの販売となります。
Ｑ．お試しで少量購入したいのですが可能ですか？
サンプルの購入方法はお手数ですがこちらをご覧ください。
Ｑ．商品は中国製ですか？
Ａ．店長は中華料理が大好きですが販売している商品は全て安心の日本製で輸入品は取り扱っておりません。商品は国産であるだけではなく全て業務用に使用されている高品質なものです。
Ｑ．瓶の容量が良く判らないのですが・・？
Ａ．広口瓶は通常満量容量で表示されています。満量容量とはすりきりいっぱいの容量であり、実用性のある容量はもう少し小さくなります。例えばジャム瓶の場合、実際にジャムなどを入れて頂く容量は満量容量の９０～９５％程度となります。判りにくくて恐縮ですが、ガラス瓶の品名と容量は必ずしも一致しませんのでご注意ください。液体を主な用途とする細口瓶などはＮＥＴの容量で表示されています。これは液体を入れて頂く場合に丁度適正な容量となります。
Ｑ．電話で注文できますか？
Ａ．お電話でも大丈夫です！
フリーダイヤル 0120-20-4668 をご利用ください。またＦＡＸ 0120-92-7877 やメール（jam@chuku.jp 宛）でも結構です。お支払い方法は代金引換でお願いしておりますので、クレジットカードなど代引以外のお支払いをご希望のお客様はｗｅｂ上でご発注ください。ＦＡＸでご注文の場合で、ＦＡＸ返信を受信可能なお客様はＦＡＸ番号も明記して下さい。
Ｑ．今日発送できますか？
Ａ．商品は基本的にご発注翌営業日以降の発送となります。お届け日程の目安についてはこちらをご覧下さい。
Ｑ．発送後何日後に届きますか？
Ａ．お届けの目安はこちらをご覧下さい。
Ｑ．送料はいくらですか？
Ａ．北海道、沖縄・東北を除く国内宛で６５０円です。お買い上げ数量に関わらず一律です。1箱でも5箱でも10箱でも６５０円です。但し一升瓶など一部例外商品がございます。配送先別送料はお手数ですがこちらを確認下さい。
Ｑ．キャップシールの収縮は専用の機械が必要ですか？
Ａ．多くの本数を効率よく処理できるハンドヒーターをご用意しておりますが、小ロットの加工でしたらヘアードライヤーなど身近な熱源で収縮可能な場合もございます。キャップシールのお取り扱いの詳細についてはこちらをご覧ください。
Ｑ．適合するキャップシールがわかりません。
Ａ．商品詳細の下に関連商品として表示されているのが適合するキャップシールですのでご確認ください。ご不明な場合はこちらよりお問い合わせください。
Ｑ．手持ちの容器に適合するキャップやキャップシールを買いたいのですが。
Ａ．お手持ちの容器の蓋のサイズを測って頂き、同サイズの蓋を探してください。その蓋に関連商品として表示されているキャップシールが適合するものとなります。確認方法はこちらの記事が分かりやすいと思います。もしご不明な場合は容器の蓋の天面の直径と、蓋の高さをお知らせ下さい。蓋やガラス瓶の種類も分かる範囲でお知らせ下さい。容器とキャップの写真もメール等で見せて頂けると判別の一助となります。
Ｑ．ガラス瓶は耐熱ガラスですか？煮沸消毒できますか？
Ａ．食品瓶詰用ガラス瓶全てがそうであるように耐熱ガラスではございませんが、煮沸消毒はもちろん可能です。急激な温度差は割れの原因になりますので、温度差が４０度以内になるようお取り扱い下さい。ガラス瓶のお取り扱いについてはこちらをご覧ください。
Ｑ．ガラス瓶を洗わずに使っても大丈夫ですか？
Ａ．食品、飲料を入れる場合は必ず洗浄してからご使用ください。内容物が保存性の良いものであれば水洗いで十分です。ガラス瓶のお取り扱いについてはこちらをご覧ください。
Ｑ．たくさん買えば安くなりますか？
Ａ．商品が多彩なので●●本以上から、▲▲円から等の一律の基準は設けておりませんが、数量がまとまれば対応させて頂いております。お手数ですがご希望の詳細とともにお問い合わせ下さい。お見積りはメール又はＦＡＸでのご提示となります。お見積りの口頭でのご提示できません。
Ｑ．少量欲しいのですが表示のロット以下では販売しないのですか？
Ａ．ロット未満での販売は終了致しました。恐れ入りますが表示の通常ロットでの購入をお願い致します。
Ｑ．ガラス瓶の供給が途切れることはありませんか？
Ａ．基本的に継続的に販売する商品が殆どですが、一部例外もございます。また在庫状況や供給性は個々の商品で違います。商用で継続的にご利用の場合は念のため事前にご確認いただくことをお勧め致します。
Ｑ．また購入しようと思ったのですがログインできません。
Ａ．前回はご登録されずに購入されたのかもしれません。ご連絡頂けばご登録についてお調べ致します。
Ｑ．ゆうちょの口座へ入金できません！
Ａ．振替と振込を間違えていませんか？振替の場合は 15450-22426361 、振込の場合は店名 五四八 普通 2242636 です。
Ｑ．入金をしたので納期を教えて下さい。
Ａ．入金を確認しましたら納期をメール送信致します。各所へご案内の通り入金督促及び納期確認には対応しておりませんので恐れ入りますが入金の確認督促はご遠慮下さいますようお願い致します。
Ｑ．▲▲が■■グラム入る瓶はどれですか？
Ａ．残念ながら蜂蜜などを除いてお客様個別の商品の比重を弊社では把握できません。必ず比重を把握のうえお問い合わせ下さい。比重は例えば２００ｍｌ計量カップ一杯が２４０ｇでしたら１．２ですし、１００ｇであれば０．５です。
Ｑ．少量購入したいのですがＤＭ便（旧メール便）で発送できますか？
Ａ．ＤＭ便や郵便での梱包が困難なため配送は宅配便のみとなりますのでご理解賜りますようお願い申し上げます。
Ｑ．月替りの送料無料商品ですが、翌月の発送になっても送料無料ですか？
Ａ．送料の適用はご発注頂いた時の弊社の設定により決まります。ご発注時点で送料無料と表示されていればご発注日時や発送日時にかかわらず送料無料になります。月の変わり目が休日の場合は営業日まで前月の送料無料商品が表示されますので、弊社が更新するまでは送料無料設定は有効です。
Ｑ．ツイストキャップの瓶にスクリューキャップが合いませんか？
Ａ．ツイストキャップとスクリューキャップの互換性は無いので適合しません。
Ｑ．１箱の購入に複数の蓋をセットにできませんか？
Ａ．キャップの混載は購入箱数＋１種類まで対応させて頂いております。１箱購入の場合は２種類、２箱購入の場合は３種類までです。混載ご希望の場合はお手数ですが発注時に備考欄へご指示くださいませ。但し特売品コーナーへ掲載商品は対応ができません。また出荷が込み合っている場合は発送日程が遅れる場合がございます。
Ｑ．注文したのですが返信が全く来ません。どうなっていますか？
Ａ．もしかしたらメールがスパムに振り分けられているかもしれません。お手数ですが確認してみてください。またご登録のメールアドレスに誤りがある場合やご発注が完結しなかった場合はお返事ができません。お手数ですが該当する可能性がある場合はお問い合わせ下さい。楽天ペイご利用の場合は楽天へ登録されているメールアドレス宛への返信となります。AmazonPayご利用の場合はAmazonへご登録のメールアドレスへの返信となります。
Ｑ．表示価格に幅がある商品の値段を教えてください。
Ａ．仕様によって価格が異なる商品のうち、一部のものは表示価格が例えば「2,040円～3,480円」などと販売価格に幅を持って表示されています。そういった商品はキャップや色調などの仕様を選んでいただけば、その仕様の場合の販売価格が表示される仕組みになっています。
Ｑ．メールアドレスを変更した為ログインできません
Ａ．ログインの手順や登録内容の変更方法等はお手数ですがこちらよりご確認下さい。
Ｑ．クレジットカード情報を入力できません。どうしたら良いですか？
Ａ．全角ではなく半角で入力をお願い致します。またお支払方法の選択でクレジットカードにチェックが入っていないと入力できません。
Ｑ．カートに記憶させたクレジットカード情報の更新ができません。
更新がうまくいかない場合は古い登録情報を消去させて頂きますので誠にお手数ですがこちらよりお客様情報と共にご連絡くださいませ。
Ｑ．ジャム瓶のツイストキャップの内側が茶色っぽいのですが大丈夫ですか？
Ａ． 弊社のツイストキャップの一部は耐腐食性や防錆性能に優れた「トリプルコート仕様」を採用しており、トリプルコート仕様のものは茶色っぽい色調となります。通常のダブルコート仕様の白色に比べて違和感を持たれる場合もあるかと思いますが、高性能の証としてご了承くださいますようお願い致します。またトリプルコートの色調は生産ロットによりかなり異なる場合がございますので予めご了承ください。
Ｑ．楽天ペイで購入したのですが、履歴を確認できません。
Ａ．楽天ペイで購入頂いた注文については弊社の購入履歴には表示されません。また楽天市場での購入履歴にも表示されません。楽天ペイでの購入履歴はこちらよりご確認頂けます。
お電話は ０１２０－２０－４６６８
ＦＡＸは ０１２０－９２－７８７７
ファイルなどをメールに添付される場合は jam@chuku.jp へお願い致します。
